Eticaret Sitesi Ürün Sayfası Optimizasyonu

| Suphi Abi | Yorum Yok

Eticaret Ürün Sayfası Optimizasyonu

Eticaret sitelerinin en önemli sayfası olarak görülen ürün sayfaları, doğrudan satışlarımızı etkileyen en önemli sayfadır. Başarılı bir ürün sayfası sitemizin satışlarını arttırırken, genel olarak yapılan hatalarla da olumsuz sonuçlar doğurması kaçınılmaz. Bu yazıda ürün sayfalarında bulunması gereken temel elemanları ve kullanım şekillerini sıralamaya çalıştım.

1- Müşteri Yorumları :

Bir e-ticaret sitesi işletiyor ve müşteri yorumlarını toplamıyorsanız, çok önemli bir fırsatı elinizden kaçırıyorsunuz demektir. Bu yorumlar ziyaretçileriniz üzerinde bıraktığı olumlu etki ve satışa olan katkısının yanı sıra, sayfanız için de benzersiz içerik yaratmanın da en kolay yolu.

Müşteri yorumlarını toplamak ve kullanmak için ipuçları:

  • Sipariş verdikten 1 hafta sonra müşterinize otomatik email gönderen ve yorum yazmasını isteyen bir sistem kullanın ( eTicaret Abi Yorum Uygulaması )
  • Daha fazla yorum toplayabilmek için özendirici elemanlar kullanın; + yorum yazarak bir sonraki siparişinde indirim kazan!
  • Negatif yorumları yayınlamaktan çekinmeyin, müşterileriniz tüm yorumların pozitif olmasını beklemeyecektir.

Ayrıca negatif yorumların satışlarınızı azaltacağınızı düşünüyorsanız :

Yorumsuz Ürün Sayfası

Müşterileriniz yorumlar sekmesine tıkladığında üstteki görüntüyle karşılaşıp ” Daha önce hiç kimse bu ürünü satın almamış mı acaba?” şeklinde düşüneceğini hesaba katmalısınız.

Microdata

Bu yorumlara ilgili microdata işaretlemesini de yaparak, Google arama sonuçları sayfalarındaki tıklanma oranlarını arttırmalısınız.

Microdata Örneği

2- Sepete Ekle Butonu :

Ürün sayfasındaki en önemli elemanların başında gelen Sepete Ekle butonu, genellikle gereken önemi görmez ve tasarımcınızın ya da proje müdürünün hoşuna giden görsel seçilerek kullanılır.

Sepete ekle butonunun hangi renk olduğu satışlarınızı etkiler mi? Kesinlikle! Sepete ekle butonunun hangi renk olduğu, boyutu, yerleşimi, arka planı, kullandığınız metin hepsi farklı yüzdelerde ziyaretçi deneyimini dolayısıyla da sayfanızın hedefini (üyelik, satış) direkt olarak etkileyecektir.

Sayfa üzerinde yapılacak 3 geliştirmenin yalnızca 1 tanesinin siteyi ileri götüreceği diğer 2 sinin kayıplar yarattığı gerçeği ortadayken, kişisel deneyimlere göre yapılacak geliştirmelerin olumlu sonuçlar vermesi oldukça zor. Çünkü sepete ekle butonu için bazı temeller olsa da, her eticaret sitesinin farklı bir ziyaretçi kitlesi, farklı bir ürün gamı ve farklı bir dizaynı olduğundan bir sitede çok başarılı sonuçlar veren sepete ekle butonunun diğer sitede de aynı şekilde çalışacağı beklenemez. Bunun için yapılması gereken A/B testleri oluşturmak ve kararı müşteriye (yani ziyaretçilere) bırakmaktır.

Sepete Ekle A/B Testi Sonuçları

A/B testleri şöyle çalışır : 3 farklı sepete ekle butonunuz olduğunu varsayalım; bu butonları testinize eklersiniz ve A/B test aracınız sitenizin ziyaretçilerini 3 ‘e bölerek, trafiği bu opsiyonlar arasında ortak dağıtır. Bu dağıtım sonuçlarını incelediğinizde aynı ürün sayfasının ; mavi butonlu versiyonunu gören 1000 kişiden 12 sipariş, sarı versiyonda 3 sipariş, turuncu versiyonda ise 35 sipariş verildiğini gördüğünüzde turuncu butonu seçmeniz gerektiğini kolaylıkla anlayabilirsiniz ve kararı da her zaman en iyisini bilen müşterileriniz vermiş olur.

3- Ürün Resimleri :

Temiz ve yüksek kaliteli ürün resimleri, eticaret siteleri için kaçınılmaz bir ihtiyaç. Ziyaretçiler sitenizde ne görüyorsa onunla etkileşime geçecektir ve kalitesiz ürün resimleriyle satış yapamazsınız.

Örnek Ürün Resmi

Seo kriterleri açısından temel resim optimizasyon tekniklerini kullanarak Google Resim Arama sonuçlarından trafiğinizi arttırmak için gerekenleri yapmalısınız. Bunların birkaçı :

  • Açıklayıcı dosya adları kullanın : 11506-buyuk.jpg yerine guess-sari-bluz-11506.jpg 
  • Tüm ürün resimlerinde Alt etiketleri kullanın – eticaret platformunuzdan ayarlama yaparak resimlerde ürün adını otomatik olarak kullanabilirsiniz
  • Resimleriniz için de bir sitemap oluşturun ve Google Webmaster Araçları üzerinden yükleyin
  • Resimlerinizin dosya boyutuna dikkat edin, kayıt etme metodu üzerinde çalışarak aynı kalitede görselleri daha küçük boyutlarda oluşturabilirsiniz. (JPEG, GIF, PNG)

4- Meta Title :

Meta title verileri on binlerce ürün bulunan bir eticaret sitesinde elle oluşturulamayacağından, otomatik olarak oluşturulması için gerekli standartları belirlemek gerekir.

Ürün sayfasında meta title etiketi için ürün adından sonra bir call to action eklenerek, Google Arama Sonuçları sayfasında daha dikkat çekici bir hale getirilebilir. Örneğin sitede ücretsiz kargo olan ürünlerin meta title etiketine ” Ücretsiz Kargo “ eklenmesi :

“Samsung Galaxy S4 – Ücretsiz Kargo”

5 – Arama Sonuçları :

Tüm ziyaretçilerinizin ortalama %5 ‘i, siteniz üzerinde incelemek istediği ürünlere site içerisinde arama yaparak ulaşır. Bu oran sayfa navigasyonunun başarısına göre artıp, azalabilir.

İdeal olan ziyaretçilerinizin kolaylıkla sitenizde aradığı ürünü birkaç tıklamayla ilgili kategori ya da etiketlerle bulabilmesidir, fakat her zaman arama yaparak ürünlere ulaşmak isteyen kullanıcılar da olacaktır.

Site içerisinde yapılan aramaları takip etmek, ziyaretçilerinizin hangi ürünleri ne şekilde arattığını, hangi ürünleri bulmakta zorlandığını, hangi ürünlerin daha çok aratıldığını anlamanız için mükemmel bir kaynak. Bu bilgilerle ziyaretçilerinizin en çok arattığı kelimeleri kendi sitenizde aratarak çıkan sonuçtan memnun olacağınız şekilde geliştirmeler yapabilirsiniz.

Dikkat edilecek hususlar :

  • Yazım yanlışlarına da cevap verecek şekilde geliştirmeler (samsung galaksi s4)
  • Kelimelerin tekil çoğul versiyonları (samsung cep telefonları, samsung cep telefonu)
  • Ürün resimlerinin arama sonuçlarında kullanımı
  • İndirim kampanya gibi detayların arama sonuçlarında kullanımı

Arama Sonuçları

6- Sayfa Yüklenme Hızı :

Sayfa yüklenme hızı, her zaman kullanıcı deneyimi açısından çok önemliydi, fakat resmi olarak Google ‘ın sıralama sonuçları algoritmasına sayfa hızını da  eklediğini doğrulaması konuya farklı bir boyut kazandırdı.

Özellikle bir eticaret sitesi için sayfanın yüklenme hızı doğrudan sitenin dönüşüm oranını etkileyen de bir faktör. Sayfa yüklenme hızları üzerine çalışan bazı şirketlerin aldığı sonuçlar :

  • Shopzilla ortalama sayfa yüklenme süresini 6 saniyeden 1.2 saniyeye düşürerek gelirini %12, sayfa görüntülenme sayısını %25 arttırmış.
  • Amazon her 100 ms ‘lik geliştirmeyle gelirini %1 arttırmış.
  • Yahoo her 400 ms ‘lik geliştirmeyle trafiğini %9 arttırmış.
  • Son olarak Mozilla sayfasını 2.2 saniye hızlandırarak Firefox tarayıcısını yılda 60 milyon kez daha fazla indirilmesini sağlamış.

Alttaki tabloda da sayfa yüklenme hızı ile dönüşüm oranı karşılaştırılmaktadır :

Sayfa Açılma Hızının Dönüşüm Oranına Etkisi

Sayfa hızınızı test edebileceğiniz bazı araçlar : Pingdom , Google PageSpeed 

7- Telefon Numarası :

Eğer bir telefon numarası ile destek verebiliyorsanız, bunu mutlaka yapın. Bu yalnızca müşteri hizmetleri için faydalı olmakla kalmayacak, aynı zamanda önemli bir güvenilirlik sinyali sağlayacaktır.

! Önemli bir ipucu : Eğer bir müşteri hizmetleri ekibiniz varsa sitenizdeki siparişlerini yarım bırakan (sepetten terk eden) ziyaretçilerinizi takip ederek, iletişime geçin. Bu sayede hem satışlarınızı arttıracağınız önemli bir kanal daha yaratmış olursunuz, hem de sipariş sırasında neyin yanlış gittiğiyle ilgili inanılmaz geri dönüşler alarak servis kalitenizi yükseltebilirsiniz.

Telefon Numarası

Kaynaklar:
* Perfection On Page Optimization for Ecommerce Websites – MOZ
* How website speed Affects Conversion Rates – GlobalDots

 

Siz de bir yorum ekleyin

(*) Gerekli, Email adresiniz yayınlanmayacaktır